Politique de remboursement
Un avis juridique
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont pas identiques aux explications et informations générales sur votre politique de remboursement. Cet article doit être considéré comme un avis juridique ou une recommandation, afin de vous informer des avancées apportées par les politiques de remboursement spécifiques que vous devez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons d'exiger une mention légale pour vous aider à comprendre et à respecter votre propre politique de remboursement.
Politique de remboursement - les bases
Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques des clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement
De manière générale, une politique de remboursement aborde ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; Le remboursement sera total ou partiel ; dans les conditions que le client reçoive un remboursement ; et bien plus encore.